Transformação digital - potenciar a inovação | Teleperformance
Transformação digital

Na vanguarda das soluções únicas e personalizadas da Teleperformance estão os Digital Integrated Business Services (D.I.B.S.), que oferecem serviços pioneiros de inovação tecnológica e transformação digital. Desde que foram integrados, em 2018, os D.I.B.S. continuam a acrescentar valor às capacidades de serviços especializados da Teleperformance, graças a soluções empresariais em diversos canais verticais e digitais da indústria.

Seguindo em frente e avançando para maiores altitudes, temos o prazer de anunciar o último marco da nossa família Teleperformance. Os D.I.B.S. da Teleperformance foram recentemente reconhecidos nos Asia Outsourcing Leadership Awards, tendo obtido várias distinções na cimeira Asia BPO.

Os D.I.B.S. da Teleperformance foram nomeados «Best Content Curation and Moderation Services» [Melhores serviços de curadoria e de moderação de conteúdo], «Best Digital and Chat Services Capability» [Melhor capacidade de serviços digitais e de chat], e «Outsourcing Innovation of the Year» [Inovação do ano em outsourcing]. Estes prémios reconheceram as ofertas dos D.I.B.S., que usaram o poder da tecnologia, combinado com capacidades humanas, nos serviços de moderação de conteúdo e em excelentes soluções de chat,proporcionando uma experiência elevada às instituições de empréstimo e aos respetivos clientes, com base em poderosas inovações.

O presidente da Teleperformance D.I.B.S., Bhupender Singh, destacou o papel que a moderação de conteúdo desempenha atualmente, e como os D.I.B.S. abordam esta questão com base em tecnologia de primeira categoria, automatização e transformação digital. «A moderação de conteúdo desempenha um papel importante no atual ambiente digital», declarou Singh. «Há um aumento na procura de serviços tecnológicos relacionados, bem como daqueles que garantem o bem-estar emocional dos guardiões dos tempos modernos. Levamos a moderação de conteúdo ao próximo nível, combinando a tecnologia de primeira categoria, a automatização e os serviços de transformação digital dos D.I.B.S. com o empenho da Teleperformance nas interações humanizadas e com significado.»

Para o presidente da Teleperformance e CEO do grupo, Daniel Julien, estes reconhecimentos são uma prova da nossa paixão por fazer cada interação contar. «Este reconhecimento reflete o trabalho excecional da nossa equipa da Teleperformance D.I.B.S. para ajudar a manter as comunidades online seguras e as pessoas que as gerem saudáveis. A nossa equipa desenvolve continuamente soluções inovadoras alinhadas com a nossa estratégia de alta tecnologia e alto envolvimento para proporcionar aos clientes interações mais personalizadas e convenientes. Felicito a equipa da Teleperformance D.I.B.S. por ajudar os nossos clientes a satisfazerem os próprios clientes a cada oportunidade, pois cada interação conta.»

Parabéns à nossa família Teleperformance D.I.B.S.!


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